Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1. Fornitore e campo di applicazione

1.1

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini e contratti conclusi tra Perfect Food Felber e i suoi clienti tramite il negozio online, e-mail, telefono o per iscritto.

1.2

Il gestore di questo negozio online è:

Perfect Food felber
Severin Felber
6142 Gettnau
Svizzera
E-mail: mail@perfect-food.ch
Telefono: +41 79 554 14 36
N. IVA: CHE-377.298.190

1.3

Le presenti CGV si applicano sia ai clienti privati sia alle aziende, salvo accordi scritti differenti.

2. Conclusione del contratto

2.1

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante ad effettuare un ordine.

2.2

Con l'invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti selezionati.

2.3

Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui Perfect Food conferma l'ordine oppure spedisce la merce ordinata.

2.4

Le presenti CGV si applicano anche agli ordini effettuati per telefono, e-mail o per iscritto. Se necessario, vengono messe a disposizione del cliente insieme alla conferma dell'ordine.

2.5

Durante il processo d'ordine, il cliente deve accettare attivamente le presenti CGV. L'accettazione avviene tramite una casella di controllo non preselezionata.

3. Prodotti e informazioni sulla salute

3.1

Perfect Food offre integratori alimentari, prodotti per la salute, prodotti cosmetici, prodotti per la cura della persona, sistemi di filtrazione dell'acqua e altri prodotti selezionati.

3.2

I prodotti offerti, i relativi prezzi, ingredienti, modalità d'uso e informazioni sono indicati in modo chiaro e completo nelle rispettive pagine prodotto.

3.3

Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano.

3.4

La dose giornaliera raccomandata non deve essere superata. Conservare i prodotti fuori dalla portata dei bambini piccoli.

3.5

Le persone con patologie esistenti o gravi, le donne in gravidanza o in allattamento e le persone che assumono farmaci soggetti a prescrizione medica dovrebbero consultare un medico o un altro professionista qualificato prima di utilizzare i prodotti.

3.6

I prodotti offerti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie o disturbi della salute.

3.7

Tutte le informazioni presenti su questo sito web hanno esclusivamente scopo informativo e non sostituiscono una consulenza medica, una diagnosi o un trattamento da parte di un professionista sanitario.

4. Prezzi e offerte speciali

4.1

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, salvo diversa indicazione.

4.2

Le spese di spedizione sono indicate separatamente e addebitate a parte, salvo esplicita indicazione di spedizione gratuita.

4.3

Perfect Food si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Per il cliente fanno fede i prezzi pubblicati nel negozio online al momento dell'ordine.

4.4

Le condizioni relative a promozioni, sconti e offerte speciali sono indicate direttamente nelle rispettive offerte.

5. Condizioni di pagamento

5.1

Perfect Food offre le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito
• Carta di debito
• TWINT
• PayPal
• Bonifico bancario
• Pagamento in contanti al ritiro

5.2

Per i pagamenti effettuati con carta di credito, carta di debito, TWINT o altri metodi di pagamento elettronici offerti non vengono addebitati costi aggiuntivi.

5.3

In caso di pagamento con carta di credito o carta di debito, l'addebito viene effettuato nell'ambito del processo di ordine e pagamento tramite il rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

5.4

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione avviene dopo l'accredito del pagamento.

5.5

Perfect Food si riserva il diritto di escludere determinate modalità di pagamento senza indicarne il motivo.

6. Dati del cliente durante il processo d'ordine

6.1

Per l'elaborazione dell'ordine, la spedizione e il pagamento, i dati richiesti devono essere forniti in modo completo e corretto.

6.2

I dati obbligatori comprendono in particolare nome, cognome, via e numero civico, codice postale, località, Paese e un indirizzo e-mail valido.

6.3

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite. Perfect Food non si assume alcuna responsabilità per ritardi di consegna o costi aggiuntivi dovuti a dati errati.

7. Consegna e spedizione

7.1

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente.

7.2

La consegna avviene generalmente entro due-quattro giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, salvo diversa indicazione sul prodotto.

7.3

Qualora fosse necessario un tempo di consegna più lungo, il cliente verrà informato di conseguenza.

7.4

Sono consentite consegne parziali purché ragionevolmente accettabili per il cliente.

7.5

La spedizione viene generalmente effettuata tramite la Posta Svizzera o un altro corriere adeguato.

7.6

I prodotti possono essere ritirati anche a Gettnau previo appuntamento.

8. Diritto di recesso e resi

8.1

I clienti privati hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

8.2

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.

8.3

Per motivi igienici, integratori alimentari, alimenti, prodotti cosmetici e prodotti per la cura della persona aperti o già utilizzati sono esclusi dal reso.

8.4

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore di Perfect Food.

8.5

I pagamenti già effettuati verranno rimborsati dopo la ricezione e il controllo della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

8.6

In caso di merce difettosa, errata o danneggiata, Perfect Food si assume le necessarie spese di restituzione, purché il difetto sia imputabile a Perfect Food.

9. Controllo della merce e difetti

9.1

Il cliente è tenuto a controllare la merce il prima possibile dopo la consegna.

9.2

Difetti evidenti, consegne errate o danni da trasporto devono essere comunicati immediatamente a Perfect Food.

9.3

I difetti occulti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta.

9.4

In caso di difetto giustificato, Perfect Food può, a propria discrezione, fornire una sostituzione, rimborsare il prezzo d'acquisto o concedere una riduzione adeguata del prezzo.

10. Garanzia e responsabilità

10.1

Perfect Food garantisce che la merce consegnata corrisponda alle specifiche indicate al momento della spedizione.

10.2

Per i prodotti con data di scadenza o termine minimo di conservazione, la garanzia è valida fino alla data indicata, a condizione che il prodotto sia stato conservato correttamente.

10.3

Perfect Food risponde esclusivamente dei danni causati intenzionalmente o per grave negligenza.

10.4

È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati.

10.5

Resta impregiudicata la responsabilità per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

11. Responsabilità per le connessioni online

11.1

Perfect Food si impegna a garantire un adeguato livello di sicurezza nei propri sistemi e programmi e a rispettare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.

11.2

I clienti sono responsabili della sicurezza dei propri sistemi, dispositivi e dati di accesso. Le password devono essere trattate in modo riservato.

11.3

Perfect Food non risponde di interruzioni, malfunzionamenti o guasti che esulano dal proprio controllo, in particolare per problemi relativi a Internet, hosting, fornitori di servizi di pagamento, spedizione o altri fornitori terzi.

11.4

Perfect Food non risponde di danni causati da forza maggiore, comportamenti impropri del cliente o di terzi, guasti tecnici, virus, software dannosi o attacchi ai sistemi informatici, purché siano state adottate adeguate misure di sicurezza.

12. Protezione dei dati

12.1

I dati personali vengono trattati esclusivamente nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.

12.2

I dati vengono utilizzati in particolare per l'elaborazione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza clienti e per l'adempimento degli obblighi legali.

12.3

In caso di iscrizione alla newsletter, l'indirizzo e-mail verrà utilizzato per finalità promozionali proprie fino a quando il cliente non richiederà la cancellazione.

12.4

La cancellazione dalla newsletter è possibile in qualsiasi momento.

12.5

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Perfect Food.

13. Condizioni di utilizzo del sito web

13.1 Informazioni sul sito web

I contenuti di questo sito web hanno lo scopo di fornire informazioni generali su alimentazione, benessere, cura della persona, temi legati alla salute e prodotti offerti.

13.2 Nessuna consulenza medica

I contenuti di questo sito web non sostituiscono una consulenza da parte di un medico, farmacista, terapeuta o altro professionista sanitario.

13.3 Responsabilità personale

Il cliente è personalmente responsabile di verificare se e in quale misura le informazioni e i prodotti offerti siano adatti alle proprie esigenze. L'utilizzo avviene sotto la propria responsabilità.

13.4 Esperienze personali

Alcune raccomandazioni, testimonianze o informazioni possono basarsi su esperienze personali. Tali contenuti non sono vincolanti e non costituiscono promesse di guarigione.

13.5 Modifiche

Perfect Food crea e aggiorna i contenuti con la massima cura. Tuttavia, alcune informazioni potrebbero essere incomplete, inesatte o non più aggiornate. Le modifiche possono essere apportate in qualsiasi momento e senza preavviso.

14. Proprietà intellettuale

14.1

Testi, immagini, loghi, grafici, descrizioni dei prodotti e altri contenuti di questo sito web sono protetti dal diritto d'autore.

14.2

L'utilizzo commerciale, la riproduzione o la distribuzione dei contenuti di questo sito web non sono consentiti senza il consenso scritto esplicito di Perfect Food.

15. Collegamenti esterni

15.1

Questo sito web può contenere collegamenti a siti web esterni.

15.2

Perfect Food non si assume alcuna responsabilità per i contenuti dei siti web esterni. I rispettivi gestori sono gli unici responsabili dei contenuti pubblicati.

16. Problemi tecnici

16.1

In caso di problemi tecnici nel negozio online, il cliente può contattare Perfect Food.

16.2

Si prega di inviare una breve descrizione del problema e, se possibile, uno screenshot al seguente indirizzo:

E-mail: mail@perfect-food.ch

17. Modifiche alle CGV

17.1

Perfect Food si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

17.2

Per il cliente è valida la versione delle CGV pubblicata al momento dell'ordine.

18. Diritto applicabile e foro competente

18.1

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

18.2

Per i consumatori si applicano i fori competenti obbligatori previsti dalla legge.

18.3

Nella misura consentita dalla legge, il foro competente è la sede di Perfect Food.

19. Contatto

Perfect Food Felber
Severin Felber
6142 Gettnau
Svizzera
E-mail: mail@perfect-food.ch
Telefono: +41 79 554 14 36
N. IVA: CHE-377.298.190