Conditions générales de vente (CGV)

1. Prestataire et champ d’application

1.1

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes et à tous les contrats conclus entre Perfect Food Felber et ses clients via la boutique en ligne, par e-mail, par téléphone ou par écrit.

1.2

Le prestataire de cette boutique en ligne est :

Perfect Food Felber
Severin Felber
6142 Gettnau
Suisse
E-mail : mail@perfect-food.ch
Téléphone : +41 79 554 14 36
N° TVA : CHE-377.298.190

1.3

Les présentes CGV s’appliquent aussi bien aux clients privés qu’aux entreprises, sauf accord écrit contraire.

2. Conclusion du contrat

2.1

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer commande.

2.2

En envoyant sa commande, le client soumet une offre ferme d’achat des produits sélectionnés.

2.3

Le contrat de vente est conclu dès que Perfect Food confirme la commande ou expédie la marchandise commandée.

2.4

Les présentes CGV s’appliquent également aux commandes passées par téléphone, par e-mail ou par écrit. Elles sont mises à disposition du client avec la confirmation de commande si nécessaire.

2.5

Lors du processus de commande, le client doit accepter activement les Conditions générales de vente. Cette acceptation se fait au moyen d’une case à cocher non présélectionnée.

3. Produits et informations relatives à la santé

3.1

Perfect Food propose des compléments alimentaires, des produits de santé, des produits cosmétiques, des produits de soin, des systèmes de filtration d’eau ainsi que d’autres produits sélectionnés.

3.2

Les produits proposés ainsi que leurs prix, ingrédients, recommandations d’utilisation et informations sont clairement et entièrement indiqués sur les pages produits correspondantes.

3.3

Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation équilibrée et variée ni un mode de vie sain.

3.4

La dose journalière recommandée ne doit pas être dépassée. Les produits doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants.

3.5

Les personnes souffrant de maladies existantes ou graves, les femmes enceintes ou allaitantes ainsi que les personnes prenant des médicaments sur ordonnance devraient consulter un médecin ou un autre spécialiste qualifié avant d’utiliser les produits.

3.6

Les produits proposés ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies ou des troubles de santé.

3.7

Toutes les informations figurant sur ce site Web sont fournies uniquement à titre informatif et ne remplacent pas un conseil médical, un diagnostic ou un traitement par un professionnel de santé.

4. Prix et offres spéciales

4.1

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale, sauf indication contraire.

4.2

Les frais d’expédition sont indiqués séparément et facturés en supplément, sauf si une livraison gratuite est expressément proposée.

4.3

Perfect Food se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix publiés dans la boutique en ligne au moment de la commande sont applicables au client.

4.4

Les conditions relatives aux actions, rabais et offres spéciales sont indiquées directement avec les offres correspondantes.

5. Conditions de paiement

5.1

Perfect Food propose les moyens de paiement suivants :

• Carte de crédit
• Carte de débit
• TWINT
• PayPal
• Virement bancaire
• Paiement en espèces lors du retrait

5.2

Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour les paiements par carte de crédit, carte de débit, TWINT ou tout autre moyen de paiement électronique proposé.

5.3

En cas de paiement par carte de crédit ou carte de débit, le débit est effectué dans le cadre du processus de commande et de paiement par le prestataire de paiement concerné.

5.4

En cas de paiement par virement bancaire, l’expédition a lieu après réception du paiement.

5.5

Perfect Food se réserve le droit d’exclure certains modes de paiement sans indication de motifs.

6. Données client lors du processus de commande

6.1

Pour le traitement de la commande, l’expédition et le paiement, les données nécessaires du client doivent être fournies de manière complète et correcte lors du processus de commande.

6.2

Les informations obligatoires comprennent notamment le prénom, le nom, la rue et le numéro, le code postal, la localité, le pays ainsi qu’une adresse e-mail valable.

6.3

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies. Perfect Food décline toute responsabilité en cas de retard de livraison ou de frais supplémentaires résultant d’informations incorrectes.

7. Livraison et expédition

7.1

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client.

7.2

La livraison a généralement lieu dans un délai de deux à quatre jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire pour le produit concerné.

7.3

Si un délai de livraison plus long est nécessaire, le client en sera informé.

7.4

Des livraisons partielles sont autorisées, pour autant qu’elles soient raisonnablement acceptables pour le client.

7.5

La livraison est généralement effectuée par la Poste Suisse ou par un autre prestataire d’expédition approprié.

7.6

Les produits peuvent également être retirés à Gettnau sur rendez-vous préalable.

8. Droit de révocation et retours

8.1

Les clients privés ont le droit de se retirer du contrat de vente dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.

8.2

Le droit de révocation s’applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

8.3

Pour des raisons d’hygiène, les compléments alimentaires, denrées alimentaires, produits cosmétiques et produits de soin ouverts ou entamés ne peuvent pas être retournés.

8.4

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de Perfect Food.

8.5

Les paiements déjà effectués sont remboursés après réception et contrôle du retour, via le moyen de paiement initialement utilisé.

8.6

En cas de marchandise défectueuse, incorrecte ou endommagée, Perfect Food prend en charge les frais de retour nécessaires, pour autant que le défaut soit imputable à Perfect Food.

9. Contrôle de la marchandise et défauts

9.1

Le client doit contrôler la marchandise dès sa réception dans les meilleurs délais.

9.2

Les défauts visibles, livraisons incorrectes ou dommages de transport doivent être signalés immédiatement à Perfect Food.

9.3

Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte.

9.4

En cas de défaut justifié, Perfect Food peut, à son choix, livrer un remplacement, rembourser le prix d’achat ou accorder une réduction de prix appropriée.

10. Garantie et responsabilité

10.1

Perfect Food garantit que la marchandise livrée correspond aux spécifications indiquées au moment de l’expédition.

10.2

Pour les produits comportant une date de durabilité minimale, la garantie s’applique jusqu’à la date indiquée, à condition que le produit ait été stocké correctement.

10.3

Perfect Food n’est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

10.4

Toute responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, la perte de gain ou la perte de données est exclue dans la mesure autorisée par la loi.

10.5

La responsabilité en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé demeure réservée.

11. Responsabilité relative aux connexions en ligne

11.1

Perfect Food s’engage à assurer un niveau de sécurité approprié dans ses propres systèmes et programmes et à respecter les dispositions applicables en matière de protection des données.

11.2

Les clients sont responsables de la sécurité de leurs propres systèmes, appareils et données d’accès. Les mots de passe doivent être traités de manière confidentielle.

11.3

Perfect Food décline toute responsabilité pour les perturbations, interruptions ou pannes échappant à son contrôle, notamment les problèmes liés à Internet, à l’hébergement, aux prestataires de paiement, d’expédition ou à des tiers.

11.4

Perfect Food décline toute responsabilité pour les dommages dus à un cas de force majeure, à des actes inappropriés du client ou de tiers, à des perturbations techniques, à des virus, à des programmes malveillants ou à des attaques contre des systèmes informatiques, pour autant que des mesures de sécurité appropriées aient été prises.

12. Protection des données

12.1

Les données personnelles sont traitées exclusivement dans le cadre des dispositions applicables en matière de protection des données.

12.2

Les données sont notamment utilisées pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison, le service client et le respect des obligations légales.

12.3

Lors de l’inscription à la newsletter, l’adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires propres jusqu’à ce que le client se désabonne.

12.4

Le désabonnement à la newsletter est possible à tout moment.

12.5

De plus amples informations sur le traitement des données personnelles figurent dans la déclaration de protection des données de Perfect Food.

13. Conditions d’utilisation du site Web

13.1 Informations sur le site Web

Les contenus de ce site Web servent à fournir des informations générales sur l’alimentation, le bien-être, les soins, les thèmes de santé et les produits proposés.

13.2 Aucun conseil médical

Les contenus de ce site Web ne remplacent pas une consultation auprès d’un médecin, d’un pharmacien, d’un thérapeute ou d’un autre professionnel de santé.

13.3 Responsabilité personnelle

Le client est lui-même responsable de vérifier si et dans quelle mesure les informations et produits proposés lui conviennent. L’utilisation se fait sous sa propre responsabilité.

13.4 Expériences personnelles

Certaines recommandations, témoignages ou informations peuvent être basés sur des expériences personnelles. Ils sont non contraignants et ne constituent pas une promesse de guérison.

13.5 Modifications

Perfect Food crée et met à jour les contenus avec soin. Toutefois, certaines informations peuvent être incomplètes, incorrectes ou ne plus être actuelles. Des modifications peuvent être apportées à tout moment et sans préavis.

14. Propriété intellectuelle

14.1

Les textes, images, logos, graphiques, descriptions de produits et autres contenus de ce site Web sont protégés par le droit d’auteur.

14.2

L’utilisation commerciale, la reproduction ou la transmission des contenus de ce site Web ne sont pas autorisées sans l’accord écrit exprès de Perfect Food.

15. Liens externes

15.1

Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes.

15.2

Perfect Food décline toute responsabilité quant aux contenus des sites Web externes. Les exploitants des sites liés sont seuls responsables de leur contenu.

16. Problèmes techniques

16.1

En cas de problème technique dans la boutique en ligne, le client peut contacter Perfect Food.

16.2

Veuillez envoyer un bref message avec une description du problème et, si possible, une capture d’écran à :

E-mail : mail@perfect-food.ch

17. Modifications des CGV

17.1

Perfect Food se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment.

17.2

La version des CGV publiée au moment de la commande s’applique au client.

18. Droit applicable et for juridique

18.1

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

18.2

Les fors juridiques impératifs s’appliquent aux consommateurs.

18.3

Dans la mesure autorisée par la loi, le for juridique est le siège de Perfect Food.

19. Contact

Perfect Food Felber
Severin Felber
6142 Gettnau
Suisse
E-mail : mail@perfect-food.ch
Téléphone : +41 79 554 14 36
N° TVA : CHE-377.298.190